FAQ
Bienvenue sur notre page FAQ (questions fréquemment posées). Si vous êtes nouveau chez QAS International ou si vous avez une question, vous pouvez trouver des réponses rapides aux questions que nos clients ont déjà posées ici.
Questions liées à la certification
1Qu'est-ce que la norme ISO 9001 ?
2Qu'est-ce que la norme ISO 14001 ?
3Qu'est-ce que la norme ISO 27001 ?
4Qu'est-ce que la norme ISO 45001 ?
5Qu'est-ce que la norme ISO 20000 ?
6Qu'est-ce que la norme ISO 22301 ?
7Qu'est-ce que la norme ISO 50001 ?
8Que ferez-vous pour nous ?
QAS fournit des services d'évaluation par des tiers en relation avec certaines normes de système de gestion ISO. Pour plus d'informations, contactez nous
9Combien de temps faudra-t-il pour obtenir la certification ?
Cela dépend de la norme en question et de votre engagement dans la tâche. En moyenne, cela peut prendre entre trois et neuf mois pour obtenir la certification.
10Devons-nous nommer un responsable qualité ?
Non, mais nous vous recommandons de nommer une ou plusieurs personnes responsables de la maintenance de votre système de gestion.
11Fournissez-vous des conseils ?
Non, QAS International est un organisme de certification. Si vous avez besoin de conseils ISO, nous vous recommandons de contacter International Management Systems Marketing Limited.
12Puis-je vous transférer ma certification ?
Oui, remplissez simplement le formulaire de contact et un de nos représentants vous contactera
Questions liées à l'audit
1Qu'est-ce qu'un audit de certification ?
Un audit de certification implique l'examen de la documentation de votre système de management pour garantir qu'il répond aux exigences de la norme et à vos propres exigences, suivi d'une évaluation des preuves que votre organisation suit les processus, politiques et procédures couverts par le champ d'application de la norme particulière. Norme de système de gestion ISO
2Une évaluation annuelle est-elle obligatoire ?
Pas nécessairement, une évaluation doit être effectuée au moins une fois par an, vous pouvez donc avoir plus d'une évaluation au cours d'une année civile. QAS International audite ses clients chaque année
3Qu'est-ce qu'une réévaluation ?
Si votre système de management ISO n’a pas été évalué régulièrement, vous devrez peut-être le réévaluer. Cela impliquera une revue complète de votre système de management similaire à celle réalisée lors d’un audit de certification initial.
4Qu’est-ce qu’une évaluation de surveillance ?
Ce type d'évaluation est effectué, généralement chaque année, à la date anniversaire de l'évaluation de certification.
5Qu'est-ce qu'une analyse des écarts ?
Une analyse GAP est une évaluation entreprise au début de la mise en œuvre d'une norme ISO pour établir dans quelle mesure une organisation est conforme à cette norme particulière. Si vous souhaitez plus d'informations sur ce sujet, remplissez simplement le formulaire de contact QAS et l'un de nos représentants vous contactera.
6Puis-je échouer à une évaluation ?
Vous échouez à une évaluation si vous recevez des non-conformités. Une non-conformité est le non-respect d’une exigence. L'auditeur recherche des preuves de conformité lors de votre évaluation. S'ils ne parviennent pas à le trouver, ils soulèveront une non-conformité
7L’audit à distance est-il une option ?
L'audit à distance peut jouer un rôle dans le processus d'évaluation. Pour plus de précisions sur la question de savoir si un audit d'évaluation à distance conviendrait à votre situation, veuillez nous contacter.
8Qu'est-ce qu'un « Portée » de certification ?
La portée de l'audit comprend généralement une description des emplacements physiques, des unités organisationnelles, des activités et des processus qui doivent être couverts par l'audit d'évaluation.
9Combien de temps faut-il pour recevoir mon certificat ?
Si vous avez réussi votre audit d'évaluation et payé votre facture, votre certificat peut vous être délivré dans les dix jours ouvrables suivant la date de votre évaluation d'audit.
10Qui dans mon entreprise doit être disponible pour l’audit ISO ?
La ou les personnes responsables de la maintenance de votre système de management, les membres du personnel en charge des domaines entrant dans le champ de certification et les membres de la haute direction
Questions juridiques
1Dois-je accorder l’accès à tous mes dossiers lors d’un audit ?
Votre Auditeur vous demandera de fournir des preuves de conformité lors d’un audit. Si cela doit impliquer des dossiers confidentiels, nous sommes en mesure de signer un accord de confidentialité si vous le souhaitez.
2Comment maintenez-vous la confidentialité ?
Tout ce qui sera vu lors de votre audit restera confidentiel. Si vous avez des inquiétudes, nous sommes en mesure de signer un accord de confidentialité si vous le souhaitez
Questions de non-conformité
1Que se passe-t-il si j'ai des non-conformités ?
Un délai vous sera accordé pour rectifier vos non-conformités, en fonction du classement. Une fois la non-conformité résolue, votre certificat peut vous être délivré.
2Combien de non-conformités puis-je avoir avant de commettre une faute lors de l’audit ?
Une seule non-conformité suffit pour vous empêcher de recevoir votre certificat
3Pourquoi une non-conformité est-elle soulevée ?
Une non-conformité est soulevée lorsqu'il existe des preuves qu'un processus, une politique ou une procédure liée au système de gestion n'a pas été suivi.
Questions liées aux finances
1Combien coûte une certification ?
Cela dépendra de la norme à auditer ainsi que de la taille et de la complexité de l'audit à réaliser, veuillez nous contacter.
Questions post-certification
1Combien de temps durera ma certification ?
Les certificats délivrés par QAS International expireront généralement après 12 mois à compter de la date de l'audit.
2Que se passe-t-il si j'oublie de réserver mon audit de surveillance ?
Ne vous inquiétez pas, notre équipe de coordinateurs clients vous contactera à temps pour réserver votre audit et ainsi garantir que vous puissiez poursuivre votre certification.
