Comment mettre en œuvre avec succès la certification ISO 9001:2015

La mise en œuvre de la certification ISO 9001 :2015 peut apporter de nombreux avantages aux entreprises, tels qu'une efficacité accrue, une satisfaction client améliorée et un avantage concurrentiel sur le marché. Cependant, l’obtention d’une certification peut s’avérer complexe et difficile sans les conseils et l’expertise appropriés.

En tant qu'entreprise de certification ISO, nous avons aidé d'innombrables entreprises à mettre en œuvre avec succès la norme ISO 9001:2015 et à obtenir la certification. Ce guide fournira des instructions étape par étape et des informations précieuses pour aider votre entreprise à mettre en œuvre avec succès la certification ISO 9001:2015 et à profiter des avantages d'un système de gestion de la qualité.

Que sont les normes ISO ?

L'ISO (Organisation internationale de normalisation) est une organisation non gouvernementale qui élabore et publie des normes internationales couvrant un large éventail d'industries et de secteurs. Les normes ISO fournissent des spécifications, des lignes directrices et des critères pour les produits, services et systèmes afin de garantir la qualité, la sécurité, l'efficacité et la compatibilité.

Certaines des normes ISO les plus connues comprennent :

• ISO 9001 (Systèmes de Management de la Qualité),
• ISO 14001 (Systèmes de Management Environnemental),
• ISO 27001 (Systèmes de gestion de la sécurité de l'information),
• ISO 45001 (Systèmes de gestion de la santé et de la sécurité au travail),
• ISO 50001 (Systèmes de gestion de l'énergie),
• ISO 20000 (technologies de l'information), et
• ISO 22301 (Gestion de la continuité des activités)

Les normes ISO sont élaborées par des experts de divers secteurs et pays, avec la contribution de parties prenantes telles que des agences gouvernementales, des groupes de consommateurs et des entreprises. Les normes sont régulièrement révisées et mises à jour pour rester pertinentes et utiles dans un monde en évolution rapide.

Qu'est-ce qu'une certification ISO 9001 : 2015 ?

ISO 9001:2015 est une norme mondialement reconnue pour les systèmes de gestion de la qualité (QMS) qui fournit un cadre permettant aux entreprises d'établir, de mettre en œuvre, de maintenir et d'améliorer continuellement leur système de gestion de la qualité. La certification ISO 9001 : 2015 est une reconnaissance formelle par un organisme de certification tiers que le système de gestion de la qualité d'une organisation répond aux exigences de la norme ISO 9001.

La certification ISO 9001 :2015 n’est pas un événement ponctuel ; cela nécessite un engagement et un dévouement continus pour maintenir un système de gestion de la qualité qui répond aux exigences de la norme. En obtenant la certification ISO 9001 : 2015, une entreprise peut démontrer son engagement en faveur de la gestion de la qualité et garantir à ses clients, parties prenantes et employés qu'elle s'engage à s'améliorer continuellement et à fournir des produits et services de haute qualité.

Qu'est-ce qu'un système de gestion de la qualité (QMS) ?

Un système de gestion de la qualité (QMS) est une approche structurée et systématique pour gérer les activités et les processus d'une organisation afin de garantir qu'ils répondent ou dépassent systématiquement les exigences et les attentes des clients. Le SMQ fournit un cadre permettant à l'entreprise de gérer et d'améliorer la qualité de ses produits ou services et des processus utilisés pour les produire.

En mettant en œuvre un système de gestion de la qualité, les organisations peuvent améliorer leurs performances et leur efficacité, réduire les coûts et le gaspillage et accroître la satisfaction des clients. La norme ISO 9001 : 2015 fournit un cadre pour la mise en œuvre d'un système de gestion de la qualité qui peut être certifié de manière indépendante, fournissant une validation externe de l'engagement d'une entreprise en matière de gestion de la qualité.

Pourquoi avez-vous besoin d’une certification ISO 9001 : 2015 ?

L'obtention de la certification ISO 9001:2015 démontre l'engagement d'une entreprise envers la qualité et sa capacité à répondre de manière cohérente aux exigences des clients et aux obligations réglementaires.

Voici quelques raisons pour lesquelles une entreprise peut demander la certification ISO 9001:2015 :

1. Amélioration de la satisfaction client : en mettant en œuvre la norme ISO 9001 : 2015, les entreprises peuvent améliorer leur capacité à répondre aux besoins et aux attentes de leurs clients. Cela se traduit par une plus grande satisfaction et fidélité des clients.
2. Efficacité accrue : la norme ISO 9001 : 2015 propose une approche structurée de la gestion des processus, qui peut conduire à une plus grande efficacité, productivité et réduction des coûts.
3. Avantage concurrentiel : la certification ISO 9001 : 2015 peut différencier une entreprise de ses concurrents et améliorer sa réputation, en particulier lorsqu'elle est en concurrence avec des clients qui exigent la certification ISO comme condition préalable.
4. Gestion améliorée des risques : ISO 9001 : 2015 exige que les entreprises identifient et gèrent les risques et les opportunités, ce qui conduit à une gestion des risques plus efficace et à une résilience accrue.
5. Accès à de nouveaux marchés : la certification ISO 9001 : 2015 peut donner accès à de nouveaux marchés nationaux et internationaux, où la certification est une exigence minimale pour faire des affaires.

Dans l'ensemble, la certification ISO 9001 : 2015 peut aider les entreprises à atteindre l'excellence opérationnelle et à améliorer leurs résultats en améliorant les processus, en renforçant la satisfaction des clients et en garantissant la conformité réglementaire.

Mettre en œuvre une certification ISO 9001

La mise en œuvre de la norme ISO 9001:2015 peut être un processus difficile, mais voici quelques conseils et techniques pour aider les entreprises à mettre en œuvre avec succès la norme :

1. Engagement de la haute direction : la haute direction doit s'engager à mettre en œuvre la norme ISO 9001:2015 et fournir les ressources et le soutien nécessaires pour assurer son succès.
2. Constituer une équipe de système de gestion de la qualité : Formez une équipe responsable de la mise en œuvre de la norme ISO 9001:2015. L'équipe doit être composée de membres de différents départements et niveaux de l'entreprise.
3. Effectuer une analyse des écarts : effectuer une analyse des écarts pour déterminer où se situe l'organisation par rapport aux exigences de la norme ISO 9001 : 2015. Identifiez les lacunes et élaborez un plan pour les combler.
4. Définir et documenter les processus : Définir et documenter les processus nécessaires pour répondre aux exigences de la norme ISO 9001 : 2015. Assurez-vous que les processus sont clairement définis, documentés et détaillés pour toutes les parties concernées.
5. Former les employés : former les employés aux exigences de la norme ISO 9001 : 2015 et au système de gestion de la qualité de l'organisation, en veillant à ce que chacun comprenne son rôle et ses responsabilités dans la mise en œuvre de la norme ISO 9001 : 2015.
6. Établir des indicateurs de performance : Établir des indicateurs de performance pour mesurer l’efficacité du système de management de la qualité. Utilisez ces indicateurs pour suivre les progrès et identifier les domaines à améliorer.
7. Réaliser des audits internes : Réaliser des audits internes pour évaluer l'efficacité du système de gestion de la qualité et identifier les opportunités d'amélioration.
8. Amélioration continue : Améliorer continuellement le système de gestion de la qualité en identifiant et en traitant les non-conformités, en effectuant des revues de direction et en mettant en œuvre des actions correctives et préventives.

En suivant ces conseils et techniques, les entreprises peuvent mettre en œuvre avec succès la norme ISO 9001:2015, obtenir et conserver la certification.

Comment vérifier la certification ISO 9001

Pour vérifier si une entreprise est certifiée ISO 9001, vous pouvez suivre ces étapes :

1. Demandez à l'organisation : le moyen le plus simple de vérifier si une entreprise est certifiée ISO 9001 est de lui demander directement. Ils devraient être en mesure de vous fournir une copie de leur certificat ou de tout autre document pertinent.
2. Vérifiez auprès de l'organisme de certification : l'organisme de certification qui a délivré le certificat ISO 9001 doit avoir un enregistrement de l'organisation certifiée sur son site Web. Vous pouvez consulter le répertoire ou la base de données de l'organisme de certification pour vérifier le statut de certification de l'entreprise.
3. Utilisez le répertoire des certifications ISO en ligne : Le répertoire des certifications ISO en ligne est un outil en ligne gratuit qui vous permet de rechercher des entreprises certifiées par leur nom, leur emplacement et leur norme de certification. Cet annuaire fournit une liste des organisations certifiées ISO 9001, ainsi que leur organisme de certification et la date de leur certification.
4. Vérifiez la validité du certificat : les certificats ISO 9001 sont valables trois ans, après quoi ils doivent être recertifiés. Vous pouvez vérifier la validité du certificat en contactant l'organisme de certification ou en vérifiant la date d'expiration du certificat.

Où obtenir votre certification ISO 9001 : 2015

Il existe plusieurs endroits pour la certification ISO au Royaume-Uni et dans le monde. QAS International est une société de certification ISO basée au Royaume-Uni qui propose des certifications ISO aux entreprises du monde entier.

Pour en savoir plus sur nos certifications, contactez-nous dès aujourd’hui.